Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eva99

Trong phạm vi Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "eva99" hoặc "Nền Tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ eva99.bio và các tên miền liên quan.
• "Người Dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ eva99.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người Dùng để sử dụng các dịch vụ tại eva99.
• "Số Dư Tài Khoản": Tổng số tiền thực (tính bằng VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng tại eva99.
• "Giao Dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng eva99.
• "Khuyến Mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt được eva99 cung cấp theo từng thời điểm.
• "Nội Dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và tài liệu khác trên nền tảng eva99.
• "VNĐ": Đồng tiền pháp định của Việt Nam (Đồng Việt Nam), đơn vị tính toán chính thức cho mọi giao dịch tại eva99.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại eva99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 tuổi tính theo ngày, tháng, năm sinh thực tế. eva99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Đủ năng lực hành vi dân sự: Bạn không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác của eva99; không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.
4. Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản eva99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
5. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

Khi đăng ký tài khoản tại eva99, bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. Bạn đồng ý rằng tất cả thông tin này là chính xác và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện — dù bạn có ủy quyền hay không. eva99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ eva99.
• Thông báo ngay cho eva99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt nhất.

eva99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Sacombank và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại và USDT tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử chính chủ của người dùng đã đăng ký — không chấp nhận nạp thay hoặc nạp hộ.
• eva99 không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn qua các phương thức được hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đã được xác minh thuộc sở hữu của chính Người Dùng.
• Thời gian xử lý: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 3–15 phút; Ngân hàng trong vòng 15 phút–2 giờ làm việc; USDT trong vòng 30–60 phút.
• Trong một số trường hợp, eva99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được rút trực tiếp.

Tất cả hoạt động cá cược tại eva99 được thực hiện theo nguyên tắc "tiền cược đặt xong là không thể hủy" — trừ các trường hợp lỗi hệ thống được eva99 xác nhận. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong phòng live casino.

• Tỷ lệ thắng (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin game tương ứng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, eva99 có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược đã đặt.
• Kết quả của các trò chơi live casino do dealer người thật thực hiện; trong trường hợp tranh chấp, video ghi lại phiên chơi là bằng chứng chính thức.
• eva99 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và các khoản thua lỗ phát sinh từ đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

eva99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược hàng tuần, thưởng nạp tiền theo sự kiện và ưu đãi VIP đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại eva99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút — tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• eva99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược trái chiều hay sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có điều kiện đặc biệt được ghi rõ.
• eva99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ eva99, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản eva99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống eva99.
• Thực hiện hành vi gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên eva99 để trục lợi.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản phụ, dùng địa chỉ IP ảo (VPN) để nhận thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản eva99 cho các mục đích phạm pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính — trường hợp này bắt buộc phải báo cáo ngay cho eva99.
• Cho hoặc nhận quyền truy cập tài khoản từ người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

eva99 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime mục tiêu 99,9%, thông báo trước về thời gian bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn và theo đúng quy trình đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Sử dụng dịch vụ eva99 đúng mục đích giải trí và theo đúng các điều khoản này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả quyết định cá cược và thua lỗ phát sinh.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng thiết bị hoặc tài khoản của mình để truy cập eva99.
• Tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong Điều Khoản & Điều Kiện này và các chính sách liên quan.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của eva99, là tài liệu bổ sung không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản & Điều Kiện, bạn đồng thời đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của eva99.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi tại eva99:

• Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• eva99 chỉ chia sẻ dữ liệu khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

eva99 nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong kỳ — khi đạt giới hạn, bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến kỳ tiếp theo.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược — để bảo vệ bản thân khỏi nghiện cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eva99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thua lỗ cá cược dù bất kỳ nguyên nhân nào.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng lưới, sự cố từ nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba).
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba khi bạn không thực hiện đủ biện pháp bảo mật.
• Sự sai lệch tỷ lệ cược do lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp trực tuyến bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của eva99 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

eva99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng nào và sau khi xác minh không có gian lận) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc. Tiền thưởng sẽ bị tịch thu toàn bộ.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ eva99 qua email tại [email protected].

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ eva99, chúng tôi khuyến khích người dùng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 3–24 giờ.
2. Yêu cầu xem xét lại: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao hơn — thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Lưu trữ bằng chứng: Giữ lại ảnh chụp màn hình, ID giao dịch và mọi thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình điều tra.

eva99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo rõ ràng trên trang chủ eva99 và trang Điều Khoản này.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu.
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu có) đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eva99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của eva99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 3–24 giờ.
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 tại góc dưới bên phải trang web eva99.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) — tất cả nhân viên hỗ trợ đều thông thạo tiếng Việt bản địa.
• Giờ làm việc: 24 giờ / 7 ngày — kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ lễ quốc gia Việt Nam.